Política de reembolso

En Articulosoutdoor queremos que compres con confianza, respetando la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores.

Derecho a retracto (compras online). Según el artículo 3 bis de la Ley del Consumidor, tienes 10 días corridos desde la recepción del producto para retractarte de tu compra, siempre que esté sin uso, en perfecto estado, con sus etiquetas y embalaje original, e incluya sus accesorios y comprobante. Para ejercerlo, escríbenos a ventas@articulosoutdoor.cl indicando tu número de pedido. Una vez recibido y revisado el producto, reembolsaremos el valor pagado por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 10 días hábiles. El costo de envío de la devolución por retracto es de cargo del cliente, salvo que el producto presente fallas. .

Cambios por talla, color o modelo. Aceptamos cambios dentro de 10 días corridos desde la recepción, siempre que el producto esté sin uso y en su embalaje original. El nuevo despacho lo asume el cliente, sujeto a disponibilidad de stock.

Exclusiones. Por higiene y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones en alimentos y raciones, prendas de uso íntimo (primera capa y ropa interior) y productos abiertos o usados.

Para iniciar una solicitud, escríbenos a ventas@articulosoutdoor.cl con tu número de pedido, el motivo y fotos del producto si aplica.